售后服務(wù)范圍：
Q：數(shù)碼印刷機有哪些品質(zhì)保障？
A：除易耗品外，整機一年有限保修，電路板保修一年。
Q：如何獲取服務(wù)支持?
A：為客戶提供盡可能及時便捷的服務(wù)支持，服務(wù)內(nèi)容主要包括：售前技術(shù)咨詢、現(xiàn)場安裝、操作技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用方案培訓(xùn)以及故障處理支持等，您還可以通過我們在您所在地的經(jīng)銷商獲取服務(wù)支持。
Q：設(shè)備安裝對場地有何要求?
A：為每位用戶提供設(shè)備安裝指南，請用戶參照安裝指南準備場地。大致幾點要求如下：
1. 機房安裝機器的地面能承受10噸/ m2重壓無變形，否則應(yīng)做外理。
2. 主機房工作溫度：15°C-30°C，濕度范圍在40—60%之間，請根據(jù)實際機房尺寸及本地的年平均溫度安裝空調(diào)，機房內(nèi)應(yīng)有溫度計、濕度計。
3. 空氣清潔，無過多粉塵等污染物
4. 本機總進線電源為3N～380V,+/-5%，外加與工作接地。
Q：購買了設(shè)備，會有人負責到現(xiàn)場協(xié)助安裝嗎？
A：是的。如果是直銷的設(shè)備，將由公司派有經(jīng)驗的工程師在設(shè)備到達時到現(xiàn)場協(xié)助安裝及調(diào)試；如果是通過經(jīng)銷商購買的設(shè)備，將由經(jīng)銷商派有經(jīng)驗的工程師在設(shè)備到達時到現(xiàn)場協(xié)助安裝及調(diào)試。除非在合同中另外有約定。
Q：購買了設(shè)備，還可以提供怎樣的培訓(xùn)服務(wù)？
A：我們將提供7天左右的現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)地點可以選擇在公司，也可以選擇在用戶裝機現(xiàn)場，均可由客戶在合同中事先約定。
Q：數(shù)碼印刷機需要做哪些日常維護？
A：數(shù)碼印刷機的一大特點是操作簡單，易于維護。操作員需要在每天打印工作開始時，或打印工作連續(xù)進行4小時之后，用無紡布輕輕擦拭一下噴頭，以防墨水在噴頭上沉積。需要幾分鐘時間可完成。
技術(shù)咨詢 我們?yōu)榭蛻籼峁┍M可能及時便捷的服務(wù)支持，服務(wù)內(nèi)容主要包括：售前技術(shù)咨詢、現(xiàn)場安裝、操作技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用方案培訓(xùn)以及故障處理支持等，您也可以通過我們在您所在地的經(jīng)銷商獲取服務(wù)支持。
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