售后服務(wù)范圍:
Q:數(shù)碼印刷機有哪些品質(zhì)保障?
A:除易耗品外,整機一年有限保修,電路板保修一年。
Q:如何獲取服務(wù)支持?
A:為客戶提供盡可能及時便捷的服務(wù)支持,服務(wù)內(nèi)容主要包括:售前技術(shù)咨詢、現(xiàn)場安裝、操作技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用方案培訓(xùn)以及故障處理支持等,您還可以通過我們在您所在地的經(jīng)銷商獲取服務(wù)支持。
Q:設(shè)備安裝對場地有何要求?
A:為每位用戶提供設(shè)備安裝指南,請用戶參照安裝指南準備場地。大致幾點要求如下:
1. 機房安裝機器的地面能承受10噸/ m2重壓無變形,否則應(yīng)做外理。
2. 主機房工作溫度:15°C-30°C,濕度范圍在40—60%之間,請根據(jù)實際機房尺寸及本地的年平均溫度安裝空調(diào),機房內(nèi)應(yīng)有溫度計、濕度計。
3. 空氣清潔,無過多粉塵等污染物
4. 本機總進線電源為3N~380V,+/-5%,外加與工作接地。
Q:購買了設(shè)備,會有人負責到現(xiàn)場協(xié)助安裝嗎?
A:是的。如果是直銷的設(shè)備,將由公司派有經(jīng)驗的工程師在設(shè)備到達時到現(xiàn)場協(xié)助安裝及調(diào)試;如果是通過經(jīng)銷商購買的設(shè)備,將由經(jīng)銷商派有經(jīng)驗的工程師在設(shè)備到達時到現(xiàn)場協(xié)助安裝及調(diào)試。除非在合同中另外有約定。
Q:購買了設(shè)備,還可以提供怎樣的培訓(xùn)服務(wù)?
A:我們將提供7天左右的現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)地點可以選擇在公司,也可以選擇在用戶裝機現(xiàn)場,均可由客戶在合同中事先約定。
Q:數(shù)碼印刷機需要做哪些日常維護?
A:數(shù)碼印刷機的一大特點是操作簡單,易于維護。操作員需要在每天打印工作開始時,或打印工作連續(xù)進行4小時之后,用無紡布輕輕擦拭一下噴頭,以防墨水在噴頭上沉積。需要幾分鐘時間可完成。
技術(shù)咨詢 我們?yōu)榭蛻籼峁┍M可能及時便捷的服務(wù)支持,服務(wù)內(nèi)容主要包括:售前技術(shù)咨詢、現(xiàn)場安裝、操作技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用方案培訓(xùn)以及故障處理支持等,您也可以通過我們在您所在地的經(jīng)銷商獲取服務(wù)支持。
立即咨詢在線反饋與投訴
售后服務(wù)聯(lián)系方式:
工作時間:(08:30-12:30;14:00-17:30)
售后服務(wù)座機:0536-3282600
售后服務(wù)手機:15866502658
服務(wù)投訴電話:15866502658
售后服務(wù)郵箱:[email protected]
